Recepcionista
Curso & Certificación Internacional
La columna vertebral de los hoteles y posadas está en su Equipo Ejecutivo de RECEPCIONISTAS
Días para inicio de clases:
Martes y Viernes
Días para avanzar en tu estudio:
Aula virtual abierta Dom a Dom
Horario de aula virtual:
A tu medida, Disponible 24 horas
CIDWEP
Sobre este estudio
Aprende todas las gestiones hoteleras, administrativas y ejecutivas necesarias para desenvolverte exitosamente en la bolsa laboral como Recepcionista en cualquier país del mundo.
Lo que aprenderás
• Perfil profesional del Recepcionista
• Imagen personal del Recepcionista
• Terminología profesional hotelera
• Técnicas de comunicación verbal y escrita
• Servicio y atención al cliente presencial
• Servicio y atención al cliente telefónico
• Oratoria
• Estructura de la Recepción
• Funciones a la llegada y salida del huésped
• Funciones administrativas en la recepción
• Técnicas para garantizar la satisfacción de los clientes y evitar inconformidades
• Manejo de inconformidades o situaciones adversas con clientes.
• Filtrado de contactos telefónicos
• Filtrado de e-mails
• Registro, reservas y cancelaciones en front desk
y mucho más !
Plan de estudios
Nivel Introductorio
Nivel 1
Valor del estudio:
El postulante a éste estudio debe contar al menos con un Teléfono Inteligente, Tablet, Laptop o PC con conexión a internet.
Modalidad:
Aula Virtual
Duración:
2 Niveles
Horario:
24hrs disponibles
Idioma:
Español
Área:
Facultad de Hotelería
Al finalizar usted recibe:
• Certificado Virtual Internacional
• Licencia Profesional Internacional CIDWEP
Certificado Mención:
Recepcionista
Incluye:
Consultar según país
Quiero inscribirme:
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